关于空乘的介绍
空乘人员是指在飞机上从事为乘客服务的人员,也称为“空勤人员”。飞机客舱服务是民航运输服务的重要组成部分,直接反映了航空公司的服务质量。在激烈的航空市场竞争中,直接为乘客服务的空乘人员的形象和工作态度对航空公司占领市场、赢得更多回头客起着至关重要的作用。【编辑此段】空乘的职业生涯可以分为四个阶段:一般客舱乘务员、客舱乘务员、区域乘务员、首席乘务员。普通学员完成相应的业务培训后,可以在普通客舱担任乘务员。随着飞行小时的增加和个人资质的提高,通过相应的考核,可以晋升为客舱/头等舱乘务员。一级空乘考核期满后可担任支线空乘,优秀的支线空乘经考核委员会严格考核后可担任首席空乘,并能独立带领班级执行国际航班和首席专机任务。【编辑本段】空姐的背景应运而生。最早的乘务员出现在1930。这位名叫艾伦·丘奇的25岁护士受雇于联合航空公司,负责照顾飞机上的乘客。
长期以来,空乘人员主要是女性,但近年来越来越多的男性加入了空乘的行列。因为空姐非常重视女性的外貌,所以美貌也是成为空姐的条件之一。
空乘人员上岗前需要接受航空公司提供的培训,合格后才能正式上岗。培训内容包括服务、礼仪、化妆、飞机安全和急救等。,以确保您知道在发生事故时如何应对。此外,所有准空乘人员必须获得国际民航组织的许可,才能成为空乘人员。为了与来自世界各地的乘客交流,空乘人员通常需要懂英语和一种或多种其他语言。
由于空乘在工作中有机会去其他国家,以及工作的性质,以及高于一般行业的薪酬,成为很多年轻人青睐的职业。每当航空公司公开招聘空乘,就会有很多人排队去应聘。其实空姐的工作是需要很大体力的。此外,女性空乘往往是性骚扰的对象,所以这是一份辛苦而不容易的工作。【编辑本段】空乘人员的福利和基本工资
加入航空公司后,空乘的基本工资在3000元左右,飞行时数从20元到80元不等。普通乘务员月收入6000元左右,见习乘务员月收入8000元左右,乘务员月收入1万元以上,主任乘务员月收入1.5-20万元/年左右。空乘人员的主要收入除了基本工资外,主要靠飞行小时费,还有各种补贴或津贴。
其他好处
1.健康疗养
航空公司空乘人员每年都享受健康疗养,疗养费用全部由公司承担。
2.住房补贴和保险
空乘入职后,公司会在一定时间内免费提供设施齐全的集体公寓。之后可以享受丰厚的住房补贴。同时乘务员享受其他工作的养老保险等各种综合保险。
3.员工机票
空乘人员在公司工作1年后,可享受一定数量的免费优惠机票(国内或国际任意航班),可由空乘人员本人或直系亲属及其爱人或直系亲属使用;如果免费机票用完,空乘人员本人可在公司内部任意航线无限量享受2.5折机票;亲属可以使用数量有限的7.5折机票,让空乘人员的家属也能享受到空乘人员的优厚待遇。【编辑本段】空乘的形象和礼仪形象
空乘人员的形象和礼仪不仅关系到航空公司的形象,也代表着国家和民族的对外形象。
1.发型:空姐穿制服时,头发要保持整洁美观,大方自然,整齐划一,精心修饰。发型主要以剧组业务规定的标准发型为主,不留怪异发型。
2.化妆:空姐在值勤时必须化好工作妆和化妆,保持良好的精神面貌,保持双手和指甲修剪整齐。不要使用不健康颜色和鲜艳颜色的口红,不要佩戴过大的配饰和时尚手表,不要在乘客面前补妆和点缀。
3.制服:值勤时,同一航班机组的空乘人员可以根据航班的季节、天气变化和个人身体素质着装,空乘人员都是穿裙子的;在寒冷地区迎客时,乘务员可以穿背心和外套。皮鞋要保持光亮无损,单皮鞋要晾着穿。平底鞋只能在空中服役时穿。穿制服必须扣好扣子,空姐穿大衣、风衣不得系腰带、围巾、戴手套。登机牌佩戴在制服、风衣、大衣的胸前,登机后取下;服务标签贴在制服的右上侧,衬衫和围裙的左上侧。
规矩
空姐在工作、生活、出国过程中,要有良好的个人修养和仪态。
1,空乘人员在工作区域着装要大方,不能穿花里胡哨的衣服,工作服和休闲服不能混穿。遇到乘客、领导、同事,要面带微笑,停下来让路,主动打招呼。
2.空姐说话总是礼貌平和。
3、接电话时应使用文明的电话语言。
4.维护公共场所秩序,不要大声喧哗、嬉笑打闹。
5.保守国家秘密,尊重所在国的民俗和文化。不要站在公司的立场上说话。【编辑本段】空乘人员的身体要求一般来说,空乘人员应具有良好的心理素质和社会适应能力,身体状况能够满足航空服务的需要。空乘人员不得有先天性或获得性异常疾病和活动性、潜在性、急慢性疾病,以及外伤、损伤或手术后遗症。要求五官端正,肤色好;身材匀称;开朗端庄。空乘推荐身高为163 ~ 175 cm,下半身长度应在上半身长度以上2cm以上。双眼矫正视力(E形表)不低于4.8;色觉和嗅觉正常;语音清晰,中英文发音准确,听力正常。
特殊条件的要求更加严格,包括对精神、神经系统、呼吸系统、循环系统、消化系统、泌尿生殖系统、造血系统、代谢、免疫、内分泌系统、运动系统的全面检查,以及对皮肤及其附件、眼睛及其附件、耳鼻喉科、口腔的全面检查。