小米如何做好社群营销？

在小米生态链2016春季沟通会上，雷军还发布了全新的生活方式品牌米家米家，开始进军智能家居生态圈。

从早期的手机和手机周边的移动电源、手环，到后来的智能插头、平板电脑、路由器、空气净化器，再到今年发布的米家压力IH电饭煲、米家，小米一直在软硬件和服务上不断创新。

同时，在小米手机和电视盒子的硬件积累基础上，小米的内容布局也在快速发展，合作视频网站超过100家，涉及电影、电视剧、动漫、纪录片等多个领域。

至此，小米包括软件、硬件、服务、内容在内的生态系统已经初具规模。

有人说，传统企业像松树，生命周期几十年，互联网时代的公司更像竹子，生命周期很短。只有相连的竹林才能获得更长的生命周期。

本着“有所为，有所不为”的原则，除了手机、电视、路由器三大业务，小米的其他业务都是与合作伙伴合作的形式，由小米生态链部门统一负责，利用小米的模式和小米品牌的影响力，规避业务发展中存在的风险。

正是因为这样的策略，在2015米粉节20.8亿元的销售神话中，小米生态链产品的表现可圈可点:24.7万个智能插线板，4.5万个电子秤，40.3万个移动电源，33.6万个活塞耳机，20.9万个手机手环，16万个智能血压计。

单一品牌的小米，在多个品类取得了扩张和商业上的成功，避免了多元化的模式对原有品牌的稀释。这是怎么做到的？即:从对用户以情感为中心的心智资源的占用来说，不仅刺激购买，也刺激传播。

小米已经牢牢占据了产品极客精神、工匠精神、用户体验在用户心中的位置。这样的情怀足以将小米从最早的手机品牌扩展到其他3C产品，甚至更远。这就是我们所说的“小米精神”。

所以我们经常可以看到，小米论坛上一个简单的技术帖，有12万的回复，12万的点击，一群人为了技术细节彻夜疯狂。这才是小米精神真正的吸引力。不仅是产品的完善，更是让客户参与到一个品牌的建立和运营体系的完善中，让用户与生俱来的发烧和精神体验。

小米的核心用户是品牌的种子。他们把小米的文化感和价值认同感传递给更多的支持者，然后利用这些支持者为粉丝搭建框架，成为让小米有影响力的传播者和负面舆论的正面倡导者，从事小米的线上线下活动来吸引更多的人。对他们来说，源于小米的活动能带来归属感、参与感和成就感。

小米的线下活动有MIUI俱乐部和小米城市俱乐部、小米爆米花(小米官方活动，包括抽奖、游戏、达人、互动等环节)、小米之家等等。另一方面，线上社区为不同层次的粉丝提供了一个交流信息、组织活动的便捷平台，作为线下活动的延伸和补充。同时还通过论坛收集用户反馈，不仅有助于改进产品，还能增强粉丝的参与感。这包括MIUI论坛、小米论坛、Xiaomi.com、微博和微信。

“工艺是对完美近乎病态的追求。小米的使命是带来真正质优价廉的产品。我们做手机已经四年多了。真正让我骄傲的是，小米手机带动了整个国产手机行业的崛起。”雷军这样说。

在社群运营中，小米的核心是黎万强提到的参与感。开发产品全链条，让粉丝参与进来，是小米成功的核心。