颠覆性思维方法是如何形成的?

我们创新方式的特点是快速、流畅、直观,而客户的方式相对缓慢、死板,注重市场分析。

客户的工作方式往往会导致创新的瘫痪。客户需要对每一步工作进行评审,然后根据评审提出大量的修改意见,再进行下一步工作。这种做法的出发点是好的,目的是保证思路符合企业战略,让创新团队得到企业各部门的支持,同时也能为高层决策者提供更多的决策选择。一般来说,以这种方式进行创新,初期的工作会很顺利,但最终企业会因为这种过于繁琐的方式而失去继续创新的动力,尤其是著名的大企业,往往会陷入繁文缛节而不能自拔,最终放弃(或者说从来没有想过)创新,因为从创新的本质来说,创新通常需要一个公司对自己的成绩提出质疑。也许是出于上述原因,一些企业不仅不鼓励创新,还冻结创新实践。

所以,你可以想象当客户决定与我们一起创新时会发生什么。顾客想听听我们的建议。他们做决定是不够的。他们也要参与创新,提出想法,参与制定计划,掌控整个创作过程的发展方向。鉴于这种情况,我们必须采用新的方式与客户合作。如果客户想要参与创新,成为创新过程的一部分,青蛙公司的设计团队必须提前准备一些课程,对客户的工作方法进行一些指导;而客户往往希望自己能通过尽可能少的课程快速投身于创新。

所以我创造了一种快速灵活的思维方法,我们称之为“青蛙思维”,帮助双方合作,这样得到的思路既主观灵活,又逻辑严谨。青蛙设计公司的客户来自各行各业,客户公司规模有大有小,既有刚起步的小公司,也有跻身财富100强的大企业。基于这种情况,我们必须保证每个人都能参加这些课程,无论个人学历还是专业背景。课程中不应有晦涩难懂的专业术语、复杂的表格和方程式,以便客户能够轻松理解、学以致用、参与并提出建议。另外,不能用头脑风暴等创造性思维方法。

2005年,我借机为纽约大学斯特恩商学院研究生班开发了一门新课程,进一步完善了我的思维方法。我开发的新课程的目标是教商学院的学生如何用颠覆性的思维方法解决市场问题,创造新的商业机会,而不是让他们转型成为设计师(我相信没有人想在完成商学院学业后成为一名职业设计师)。所以我们在设计课程的时候,尽量省略设计领域的专业知识,只关注能应用于商业的设计思路。

整个课程是为没有设计经验,没有设计培训,甚至没有接触过设计的人设计的。我们的目的是帮助学生拓展思维,和典型MBA课程中的思维方式完全不同。