储物柜里的动画
扣1-3分。
1)上班时间打内部电话聊天。
2)在职男员工鬓角大，留小胡子，头发过耳，在衣领后面。
3)在职员工头发凌乱，前发遮住眼睛，发型怪异。
4)上岗时把手插在口袋里或放在肩膀上。
5)在职女员工长发不黑，头发披肩，浓妆。
6)在职厨师不戴厨师帽，头发外露。
7)在岗制服破损、扣上、解开、无结(结)或不规则。
8)执勤时，制服不扣，上衣敞开，袖子卷起。
9)手不干净，指甲长或涂有色指甲油。
10)在职员工不得佩戴耳环、手链、项链、戒指(结婚订婚戒指除外)。
11)值班时不要扎头发或卷长发。
12)不佩戴胸章或不按规定佩戴，胸章佩戴歪斜。
13)在酒店走路的时候，他左右摇摆(到处相撞)，姿势很奇怪。
14)服务或与客人交谈时的舞蹈和不标准手势(指着客人)。
15)在客人面前打喷嚏、咳嗽、打哈欠。
16)男员工不穿黑色或深色的袜子或黑色的鞋子或袜子，女员工穿裙子时不穿同色的高筒袜或其他颜色鲜艳的鞋子。
17)如厕后不要冲水。
18)当客人和同事(上级)不主动和酒店工作人员打招呼或陪同客人时，只和酒店工作人员打招呼，不招呼客人；下属向上级打招呼，对方没有回答。
19)禁烟场所吸烟者(职工食堂、职工厕所除外)。
20)在酒店区域乱扔烟头、果皮纸屑、随地吐痰。
21)不在员工食堂就餐或自带食物(包括零食、饼干等)者。)和未经酒店允许到工作场所喝酒。
22)前厅或餐厅员工值班时不站立服务，遇客人或上级领导时不起立。
23)为顾客服务时不要微笑，不要使用礼貌用语。
24)对客人和同事滥用称谓。
25)在客人面前剔牙、抠鼻子、抠耳朵、挠头、伸懒腰。
26)陪客人走抢道，争线，不礼貌不让路。如果超过了客人，不要道歉。
27)出勤时间少于8小时。
28)行政人员不锻炼。
29)吃饭时不按规定排队者(有意拥挤，无意推倒对方者)。
30)工作区域未按规定布置和清洁。
31)不要委派分配的工作。
32)工作马虎无心，工作态度不端正。
33)两人以上在酒店内并排行走，影响其他路过的人。
34)走路时，双手放在背后，双手插在口袋和袖子里，勾肩搭背。
35)在宿舍打闹、吵闹或打牌。
36)私自与异性乱串宿舍。
37)私自带亲友留宿。
38)上班时间哼一首曲子，吹口哨，打个响指。
39)例会迟到。
40)逃避上级交办任务者。
41)酒店指定地点外吸烟者。
42)工作时嚼口香糖。
43)迟到或早退3分钟以内(含3分钟)。
44)用餐时间过长，超过规定时间。
45)在对方说完话之前挂断或放下电话。
46)表格的补充和更换不及时。
47)表格没有及时上交和收回。
48)未在规定期限内提交表格。
49)将空白表格用于其他目的。
50)用不规则笔填表。
51)表格潦草。
52)签到表应该至少到达一次。
53)工作时间不要说普通话。
54)无对讲机、无应答、无电、无带、无后果(如果后果根据实际情况确定)。
55)未经批准或办理手续，擅自移动物品或调换岗位。
56)员工外出工作未按要求填写任务单(现场人员除外)。
57)员工休假期满后，未能在第一时间向人力资源部提出终止休假。
58)不参加早操。
59)在员工面前说脏话。
60)着装不规范。
扣4-6分
61)事假和病假超过1天。
62)工作期间睡觉或在吃饭时间以外吃饭。
63)在上班时间阅读与工作无关的书籍、报纸和杂志。
64)谈论与工作无关的事情或在工作时聚众聊天。
65)私自带亲友逛酒店或带非员工进入工作场所。
66)使用工作餐没有饭卡或餐券的人。
67)自带餐具到科室或在科室用餐者(特殊科室除外)。
68)用脚开门，用脚踢门。
69)上课站着不雅观，靠墙，靠东西，不正等等。劝阻听者。
70)不参加酒店规定的例会或培训。
71)未经允许在工作时间打私人电话。
72)下班后不要关闭电源。
73)酒店内乱扔垃圾。
74)值班期间未经允许或不在酒店指定地点接待访客。
75)酒店或部门组织的考试(测试)不合格。
76)不要因为工作需要写记录。
77)接班不明确。
78)未按规定时间开关各种照明。
79)下班后设备未按规定关闭电源。
80)未经仓库人员许可擅自闯入仓储区者，为主管以上人员(执法人员除外)。
81)检查/值班人员(如保安、接待处等。)未按要求履行职责。
82)未经主管允许使用客用电梯等客用设备和设施。
83)下了第二张维修单，工程师无正当理由未维修。
84)地板上的布草到处堆放，影响酒店形象。
85)未经批准，擅自存放、发放和代管物品(客人物品除外)。
86)工具没有个人账户。
87)酒店财产损坏不及时报修。
88)未按以旧换新要求配送商品。
89)在材料的使用上没有实行“先进先出”。
90)文章《以旧换新，以废为宝》未审核。
91)仓单不规范，给购物者或送货员造成误解。
92)废料报废未及时提出。
93)缺席例会。
94)没有参加酒店的升旗仪式。
扣7-9分
95)未经上级同意处理私事。
96)上班时间听音乐看电视。
未经授权使用酒店电话打长途电话。
98)迟到或早退超过10分钟(含10分钟)。
99)工作期间在工作场所大声喧哗、打架、聊天、嬉戏、奔跑的人员(紧急情况除外)。
100非工作需要在岗位上值班或做工作范围以外的事情。
101下班后不穿制服留在工作岗位上。
102参加会议的寻呼机、手机未设置在振动位置或关机。
103超过半小时用完的酒店用品不属于原冲击工。
104服务员不小心把菜或汤洒在客人身上。
105潦草的写在酒店的备件和宣传资料(卡)表上。
106所购货物无合格证、说明书和资料。
107使用过的材料不及时归还的，不予鉴定。
108处理废品时，没有专人现场管理。
109因客观原因未能按时提供或完成服务，未能与客人解释或沟通，引起客人不满。
110违反酒店设备维修规定(如空调)。
111工作时不采取任何防静电措施，直接接触PCB。
112采购时发现的不合格物料不及时退货。
113对于酒店的日常用品，采购不及时。
114抽样的货物没有记录。
115未经批准使用物品。
116无正常原因，材料消耗超过规定标准。
117擅自改变物品用途，造成浪费。
设备保管不善。
119外修设备没有及时回收。
120班后，清洁设备设施未检查，卫生护罩未放置。
121设备设施外壳损坏，可以更换的，不及时更换，由客户使用。
122因客观原因未能按时提供或完成服务，且未与客人解释或沟通。
123水温、室温、湿度(桑拿、蒸汽房、冰箱)未按规定控制。
124负责人没有处理好客人区的异味，引起客人不满。
扣除10-12分
125在公共场所乱涂乱画的人(比如把餐厅、会议室、厕所、走道、墙壁、桌椅弄得脏兮兮、乱涂乱画的人)。
126同事之间互相辱骂，吵架。
127在工作场所妨碍他人工作，不听劝。
128浪费材料、水、电、食物等。
129未按要求参加酒店举办的各种会议、学习等集体活动。
130上班时间看网络娱乐漫画、图片、网页、PPT或玩游戏。
131违反薪酬保密原则泄露或故意查询他人薪酬。
132晚点半小时以上(含半小时)但小于1小时(不含1小时)。
133在工作时间喝酒、打瞌睡、打牌或从事其他娱乐活动或擅离岗位者。
134伪造、涂改打卡/签到记录，或委托他人打卡/签到，或代他人打卡/签到者。
135拒绝安检人员检查包裹、胸卡或储物柜。
136值班时评论或嘲笑客人，模仿客人。
137虚假通报误导员工，情节轻微。
138对上级的正确教导不虚心。
139值班期间擅离岗位，在浴室洗澡者。
140未经厨师允许，自动使用厨具和食物。
141因自身原因造成工作失误的情节轻微。
142偷酒店食物和饮料。
143私自带亲戚朋友去职工食堂。
144遗失考勤卡。
145越级举报工。
146如果原因没查出来(如果房间没查)，提前给客人结账。
147填表弄虚作假。
148商品采购时入库不及时。
149未经批准改变品牌、供应商和制造商。
150未按要求填写领料单(特殊情况后续补领)。
151领料单没有及时收到，仓库没有提示。
152进货和发货验收时未及时填写相关单据的，事后补齐(特殊情况除外)。
153在没有分配程序或主管人员许可的情况下分配的设备和用品。
154私自转移班次。
155值班人员擅自离岗，未告知任何人，导致缺岗。
156表统计有误，造成不良后果。
157表单设计和打印未按规定程序审批。
158锅炉及空调水温超过正常指标。
159服务场所电话无人接听，追究值班人员责任。
160的客房服务员不会将客人留下的东西上报，交给前台或据为己有。
161客人要求将自己的物品送到前台，但直接责任人超过15分钟没有送到，导致客人投诉。
162行李员将客人行李送错房间或给错客人后取回，未造成严重后果。
163员工辞职，未经批准改变初衷。
在164的接待服务中，一手送物品，一手乱丢、乱扔、乱堆。
165采购价值在500元以上的设备设施时，不经工程部进行技术鉴定。
166忘记传达国外信息或传达不及时。
167发现问题不马上整改(不填)。
扣13-15分。
168把酒店物品拿回宿舍。
169有毒物质管理不当造成轻微污染。
170不笑，冷眼斜睨客人，以貌取人，让客人不高兴。
171擅自在酒店(含宿舍)烹饪个人食物。
172服务员将客人食物(蔬菜或米饭)掉在地上，造成不良后果。
173员工不服从上级安排，顶撞上级。
174擅自动用所负责保管的酒店财物或擅自交付他人，造成轻微损失。
175大于1小时小于2小时(含1小时，不含2小时)。
176擅自丢弃酒店财物(包括丢弃物品)。
177不存在因串岗或特殊原因离岗造成的岗位空缺。
178如果看到别人或其他部门工作中的错误，不提示不汇报，会造成不良后果。
179伪造、涂改打卡/签到记录，或委托他人打卡/签到，或代他人打卡/签到者。
180当值班人员在客人面前互相争吵，影响酒店形象时。
181造成责任范围内酒店财产的短缺或损坏。
182工作期间未按工作程序操作，情节轻微。
183制表粗心仔细，导致数字错误。
184总机工作不认真，M/C缺失或不成功，未手动唤醒(调用)。
185工作前、工作中、工作后，检查表不填。
186客服设施故障排除不及时、不彻底。
18未正确使用公告牌，给客人造成不便。
188上错菜，报错名字(宋，菜)，报错房号，引客人指示方向错误。
189工作或服务噪音过大，客人投诉后仍未改善。
190未能及时或按客人要求开通或关闭长途电话，引起客人投诉。
191客人衣服没有及时洗干净，质量差导致客人投诉。
192对客人交办的事项迟办、不办或办错引起客人投诉。
193不回答或回复客人的询问或要求。
194客人求助有困难，但未能及时提供力所能及的帮助。
195未按酒店要求为客人提供物品，缺陷导致客人投诉。
196为客人提供的服务设施失灵，未及时采取补救措施。
197前台泄露房价，导致客人投诉。
198总机和前台在接到客人所需物品时没有及时通知客服中心，导致客人投诉。
199不报材料损益。
200用旧物品补足好物品(数量合适，质量差)。
201因员工自身过错导致餐饮重复预订或漏订，引起客人投诉。
202收货人不登记、不建账、无手续。
不制止或制止电话或人为骚扰客人的行为。
辱骂下属，对下属进行人身攻击。
二、中度过失(16-35分)
扣16-20分。
每月1天内旷工205。
206对客人解释和吹毛求疵，掩盖自己的错误。
207发现酒店其他同事违反酒店规章制度不及时制止或故意隐瞒、包庇的。
208虚假加班或考勤记录。
209谎报病情请假或旷工者。
210不听上级合理指挥调度。
211未经上级批准的班次。
212对于可以解决的问题，向客人提供“不”服务或劣质服务。
213库管员在岗位调整时没有盘点物料，造成不良后果。
214工作服不洗转库存。
215采购的材料未经检验和办理手续直接投入使用。
216因工作失误为客人多开或重复开账单。
217不小心查房造成酒店损失。
218汽车服务办公室工作人员在没有任何指示和许可的情况下将酒店汽车开出。
219车管所工作人员在损坏的酒店车辆未及时维修的情况下继续使用。
220跟踪服务未落实(VIP接待和会议等。).
扣21-25分。
221向客人索要小费。
对于那些拒绝签署有据可查且合理的过失处罚单的人。
捏造事实诈骗度假者。
224虚报加班或出勤记录者。
利用工作之便，委托客人办私事。
未经允许打开或触摸客人的物品会引起客人投诉。
227与客人争吵没有严重后果。
228有书面警告行为，经教育后再犯，且同一错误累计出现三次的。
229.擅自更改广告牌、张贴规章制度、海报、通知、告示、公告者。
230酒店设施设备因自身故障停运2小时以上。
231在客人面前违规，影响客服。
232件可以修复的物品闲置入库，造成浪费。
未经允许出借设备和材料。
234材料短缺不报不反映，通过外购补充。
235 .设施设备报废不履行相关审批手续。
236向客人提供错误信息并误导客人，造成不良后果。
237酒店车辆夜间擅自停在店外。
锅炉阀门没有定期检查或记录。
239如果在设施运行过程中发现任何异常情况，将不会停止、检查或报告。
240危及客人和酒店安全的人和事不及时制止、报告和避免。
241向上级做虚假调查报告。
242.向上级汇报工作或向上级调查询问时，不了解情况，乱解释，说假话，找理由，找借口，捏造事实。
243 .未能完成工作任务，造成重大影响或损失的。
244在酒店醉酒闹事造成恶劣影响的。
扣26-30分
客人之间发生了争执，没能控制住事态的发展。
246故意撕毁公文。
擅自打开他人电脑浏览复制数据。
参加酒店团体活动，不顾大局，不听指挥，不服从管理。
249集体活动嘘声，鼓声，嘘声。
250内部信息沟通不到位，导致客服失误。
251不使用时，燃气灶、柴油灶阀门不关闭，下班后煤气罐不关闭。
打听、传播、干涉各部门事务。
由于对进货控制不严和保管不善，造成了经济损失。
254疏于安全看护，造成客人车辆损坏，配件丢失，交通堵塞。
255严重的计算机输入错误造成了不良后果。
扣31-35分。
不要上交你找到的财物。
2天内连续旷工257次。
故意损坏酒店物品者。
对酒店形象有负面影响的人。
260名私人商人与客人。
261员工藐视酒店规章制度，宣扬自己的不良情绪。
262粗暴、无礼或恐吓、威胁或欺凌同事，造成的伤害不大。
263)对不利于酒店声誉和利益的问题和事件视而不见，充耳不闻。
264因疏忽造成自己或他人受伤或酒店财产损失。
故意扰乱会议秩序。
带着“酒和酒”两个字在酒店里游荡。
在酒店携带和存放超过4英尺的刀具。
268个营业场所、办公室和其他部门的私人钥匙。
擅自借出酒店用品给酒店造成经济损失。
禁止登录与工作无关的网站，下载各类与工作无关的软件，造成严重后果。
271未经授权删除软件存档数据造成严重后果。
客人之间发生了争执，没能控制住事态的发展。
273工作失误，为逃避处罚，私自邀请客人说情。
向客人求证。
各种物资因客观原因无法采购，却不上报，影响正常使用，造成损失。
276酒店的可重复使用材料闲置，造成浪费。
对277家高空店检查不及时，造成不良后果。
278.向客户提供劣质服务或者因疏忽大意造成客户投诉，情节较轻的。
虚报工作业绩或伪造工作记录的279人。
违反安全规定，给酒店造成重大损失。
281强行扣留客人有效证件。
向客人提供假冒或过期商品对酒店有负面影响。
私自携带酒店用品、工具、材料、设备和器材。
284.向客户提供劣质服务或因疏忽造成客户投诉，情节严重的。
285 .故意违反安全规定，或不遵守规定危及其他员工的安全。
提交辞职报告，未经批准1天不来上班。
287.在填写酒店单据时，凡弄虚作假或擅自篡改记录或伪造各种单据、报表者，凡弄虚作假、出具假证或涂改、伪造各种原始单据者。
擅自挪用酒店款项或收取后未及时返还酒店款项，多收或折价收取服务费，扣压账目或服务款项，协助客人逃账的。
不服从分配和管理或消极怠工、纠缠不休的。
290跟客人较劲，顶撞客人。
291违章操作造成人身伤害。
292破坏设备事故现场。
擅自调换设备、设施和维修工具。
294 .帐、卡、章程不一致，章程未建立或与基金账户不一致。
295擅离职守，给酒店造成损失。
296.在工作过程中遇到问题不请示就改变工作标准、工作规范和服务流程。
三、严重过失(36-50分)
扣36-50分
297未经许可携带危险品或违禁物品进入工作场所者。
298恶意攻击同事，造成极大伤害。
299不支持、不配合督察检查工作，故意刁难，态度恶劣。
300危及客人和酒店安全的人和事不及时制止、报告和避免。
301利用各种手段欺骗客户或者以次充好，欺骗客户。
302各种驱逐或变相驱逐。
303向客户提供假冒伪劣过期商品。
304员工介绍亲戚朋友来我店工作，被介绍人在进入酒店后不久违反酒店规章制度，情节严重。
305私自拿酒店用品、工具、材料、设备和器材。
306.因工作失职，工作期间不认真，煽动他人偷懒者。
散布其他员工的流言蜚语或故意搬弄是非，造成同事间不团结。
未经酒店授权与其他公司或个人进行交易。
309在旅馆酗酒闹事造成恶劣影响的人。
310聚众闹事，妨碍正常工作秩序者。
311故意毁坏公物，给酒店造成损失。
312工作期间，与客户发生争吵或与同事发生任何形式的打斗。
313对同事的性骚扰(包括言语、肢体语言、行为等。).
314盗窃或骗取酒店、客人和员工的财物。
315利用酒店名义招摇撞骗，给酒店造成损失。
316工作中顶撞或诅咒、威胁上级的人。
317隐瞒传染病或其他(包括吸食毒品、摇头丸等。)危害其他员工健康的。
318在酒店藏匿、收受毒品(医院规定使用的药品除外)。
319现金和财务严重不足。
320名顾客因疏忽而投诉，酒店形象严重受损。
321在任何地方做出对酒店产品、形象、声誉不利的言行，对员工、管理层、酒店做出虚假、不公平的陈述或说法。
322与异性客人发生不正当关系。
323.有三次以上重大过失行为者。
酒店车辆发生交通事故，责任在我方的，追究司机经济责任。
连续旷工3天(含3天)。
不服从分配和管理或消极怠工、纠缠不休的。
隐瞒过错，知情不报，欺上瞒下，包庇有过错的人，围场。
罢工或煽动他人罢工。
赌博或变相赌博及其他赌博活动。
偷窥、窃听、故意传播淫秽出版物和录像。
331殴打他人、聚众闹事、煽动、参与斗殴、持械威胁他人。
332被治安法规和国家刑法处罚。
忘记客人交办的事情，造成严重后果。
讨论是非，捏造事实，诽谤他人，破坏团结，影响他人形象。
泄露酒店和客人的秘密后果严重。
截留客人的钱。
337擅自将附赠礼品占为己有或送给他人。