领导如何发布好消息和坏消息?

作为领导,传递信息要讲究技巧,信息一般分为好消息和坏消息。具体应该怎么放?

首先,为新闻发布做准备。

发布消息时,要提前预期消息的效果和影响,想好发布的形式和用词,以及应对措施,确保消息的发布到达甚至超出预期。

对于好消息,大家都喜欢,所以准备工作重点放在效果最大化的考虑上。领导要让消息发布的效果大于消息本身的效果,才能算是成功的发布。比如喜讯不是一次性公布,而是以“香花渐放”的方式单独公布,以逐渐扩大效果。

至于坏消息,没有人喜欢听,所以准备工作重点是考虑对方的反应。领导者要预测对方的反应是过激还是冷静,提前找到正确的应对方式,避免消息带来的影响扩大和冲突的出现。

其次,选择合适的新闻发布地点。

总有发布消息的地方。好消息要发布在公开的地方,人多聚集的地方,甚至可以专门召集人发布,以保证消息发布后的最大效果。坏消息要找个隐蔽的地方,最好是一对一的传达,这样可以把可能的尴尬降到最低,给对方留面子,也保证自己的安全。

最后,处理新闻发布后的反馈。

好消息发布后,可以鼓励大家交流,更好地调动气氛。如果有人给了一些建议,一定要跟风,要表现出坦诚的支持。坏消息发布后,要尽量避免与对方过多沟通,不要让消息的传递变成谈判,更不要陷入讨价还价的陷阱。

最重要的是,我希望作为领导的你,以后能更好的和下属沟通。