三只松鼠互联网思维营销案例
三只松鼠互联网思维营销案例
互联网思维成功案例三只松鼠
这是一个淘品牌，2012年6月在天猫上线，65天后成为全国线上坚果销量第一；2012?双十一？创造了日销售额766万的奇迹，位居中国电商食品类目第一；2013年，1月销售额突破2200万；到目前为止，它已经销售了超过1亿元人民币，并再次获得了IDG公司600万美元的投资。这是哪个牌子的？
为什么三只松鼠能长这么快？让我们从侧面看一下，三只松鼠除了坚果还有什么不能吃的。
看看三只松鼠包裹里不可食用的部分。卡通包装，带有品牌卡通形象的包装；开盒器；快递小哥发来消息；坚果包装袋；密封夹；垃圾袋；传达品牌理念的微杂志；卡通钥匙扣，俘获用户芳心的小玩具；还有湿巾。
三只松鼠网络营销成功的关键点
(1)品牌与消费者更好的沟通:卡通品牌形象，微博、拟人化话语、杂志等互联网工具的运用；
(2)让速度更快:提高坚果从树枝到消费者客厅的速度；
(3)更加人性化:基于大数据采集和挖掘，充分了解消费者。每包坚果都有吐壳袋、包装夹等。，让客户体验更好。
协力
微信团队=松鼠社会化商业实验室。6个微信官方账号，3个人，负责从照片、文案、活动策划、品牌联盟到电台节目的所有制作流程。团队没有任何KPI评估。
？自导自演？微信电台
据了解，三只松鼠已经开通了六个微信微信官方账号:松鼠小酷、松鼠小燕、松鼠小美、松鼠主人服务中心，以及一个会员服务号？松鼠星球？。
这六个账户中，？三只松鼠？可以看作是母账户，承担着最大的、全方位的功能。除了母账号，松鼠小美、松鼠小酷、松鼠小燕三个子账号都有自己的风格和栏目，由固定运营商负责。
先来看松鼠小美。这个微信官方账号是电台节目特色？松鼠树洞？。通过树洞的概念，鼓励粉丝用语音倾诉自己的心事或秘密。另外，运营小美每期都会根据一个主题制作电台节目:？你妹电台一个人，好好喝杯茶吧！同桌不慢下来怎么开心？可以可爱也可以廉价，但是悲伤是可以治愈的。
深化服务
在传统卖家看来，高效的客服与买家对话一定就够了，但三只松鼠鼓励客服与买家聊天，甚至交朋友。如何判断你和买家的沟通是否充分，买家如何评价你，你聊天的字数，很多传统买家都做不到。
为了满足不同买家的个性，三只松鼠还对客服团队进行了分组。比如小清新文艺群和无良群可以分别接待高端大气的买家和一些重口味的无良买家。用户体验
三只松鼠在用户体验上的植入是自始至终，从始至终。
(1)发货通知短信:师傅，您在松鼠家订的森林食品的小盒子已经穿戴整齐，正在向您冲过来~耐心等待，满意记得给5分~嘻嘻~
(2)扫描赢好礼:收到包裹后在手机上扫码淘宝即可获得千元红包。
(3)包装:好的纸箱比普通纸箱结实。厚度和纸的质量也更好。
(4)封签:统一风格，融入店铺元素；松鼠logo和松鼠图提升品牌形象；400电话，凸显客服的专业性；手写网址，更简单更贴近。
(5)开盒器:开盒器随盒附送，方便用户使用。
(6)快递单号:跟快递大叔卖萌，其实就是把萌卖给买家。
(7)赠品:果壳夹、袋夹、湿巾袋、备用垃圾纸袋每一步都是用户从剥果壳、装果壳、吃果壳开始考虑的。
自制优质色谱柱
松鼠树洞:鼓励粉丝用语音倾诉心事或秘密。
你妹电台:？一个人，也要有一杯好茶！
Ins选图:鼓励instagram用户上传三只松鼠形象或经历的照片，三只松鼠会收集这些图片分享给微信用户。
松鼠酷:鼓励用户贡献美国文学。
上述电台基本都是自己录音编辑，不够专业，但是很用心。目前树洞电台是三只松鼠用户最喜欢的节目之一，自制音频节目月播放量可超过1万。* * *相同点:活泼不沉闷；给鸡汤不自以为是，有特色，保留品牌自己的想法。