三只松鼠插画师-人教版教材有争议。插画师行业收入如何?

干货|三只松鼠如何打造这个超级IP作者:赵来源:销售与市场2017-03-1720:30:16

随着各类零食的成熟,“三只松鼠旗舰店”和“三只松鼠”的搜索指数之和已经超过了“零食”搜索指数的两倍,这意味着三只松鼠不仅仅是代表着零食,更是一个影响力很深的ip。

三只松鼠爆发式增长的背后,是口碑的裂变——通过极致体验在客户中建立口碑,通过社交媒体建立线上口碑。其核心是设身处地——站在消费者的角度思考需求;利用东道国文化将弱势关系转化为强势关系。

建立最终的口碑

三只松鼠是如何做到极致口碑的?

1.品牌个性化:消费者零距离

客户第一次接触三只松鼠,会在第一时间给客户留下不可磨灭的印象,相比那三只可爱的松鼠——鼠贱、鼠酷、鼠小美。

三只可爱松鼠的“可爱”营销只是表面原因。品牌直接个性化,传统的商家与消费者的关系被主人与宠物的关系所取代。这就是三棵松树的本质意义。

客服以松鼠宠物的口吻与客户沟通,客户成为主人,客户成为宠物。如此一来,客户服务就可以通过独特的语言系统,在客户心目中形成更生动的形象。

这样的聊天方式将整个交易过程转化为一个互动的、富有戏剧性的交流过程。三只松鼠其实已经做到了品牌个性化。在大师文化和三只可爱松鼠的帮助下,品牌不再清高,而是善良、真实、高度体验。

随后,张燎原干脆把品牌个性化写进了企业的战略规划。

2.深入人性:贩卖流行文化与人文关怀。

然而,流行文化转瞬即逝。张燎原清楚地意识到,三只松鼠必须有一个经久不衰的地位,并随着时代的潮流调整自己的内涵。

如何定位?文化具有最持久的生命力,那么三只松鼠代表了什么样的文化呢?

人为什么喜欢吃零食?其本质不是满足生理需求,而是一些情感需求。张燎原发现,很多分享主都会提到“我和男朋友吵架了”“我看到一只松鼠”“我出去旅游了”。

“主人”在这些场景中常常会想到三只松鼠。张燎原认为,三只松鼠之所以受欢迎,是因为它们能带来快乐,应该随时嵌入消费者的生活。

在这种理念下,三只松鼠成立了松鼠萌工场动漫文化公司,希望打造互联网漫画、动漫作品集、儿童读物,给主人带来快乐。

3.在所有细节上超越客户的期望。

消费者购物后,往往会通过社交媒体分享自己的购物体验,比如微信朋友圈,我们称之为“日光浴”。

消费者经常晒晒酷炫的产品,或者分享自己的喜悦,发泄自己的抱怨。这种情绪的分享和传播会影响朋友的购买行为。这是一个很大的变化,也是商业领域话语权的变化,这将是一个消费者主导的时代。

在这样一个消费者为王的时代,网络口碑将在品牌建设中发挥重要作用。

张燎原用逆向思维思考了一些产品以外的细节,也查了一些其他品牌的负面评论和负面微博,这些都源于产品质量本身。最终,他想出了松鼠用户体验战略:“在每一个细节上超越用户预期,创造让用户尖叫的服务,才是核心竞争力。"

让客户尖叫的前提是找到每一个痒点和痛点。

比如张燎原发现消费者买坚果肯定需要一个垃圾袋,于是三只松鼠在包装里放了一袋0.18元,增加了额外的成本,但消费者会被三只松鼠的细心和体贴深深感动。这是极致的体验。

不断制造“惊喜”感动消费者,三只松鼠将消费者的每一个需求点或尖叫点串联起来,形成一条线,最终让消费者惊喜。

极限体验背后的秘密

1.角色扮演:真正融入服务情境

三只松鼠把客户变成“松鼠”,把客户变成主人,从而达到很强的现场感和参与感。为了让这种服务更加自然,客服要深度融入松鼠的角色。最终让客服接受、习惯、喜欢这个角色。

张燎原认为,为了让顾客在服务过程中更加自然真实,应该把说话技巧等“规定动作”变成“条件反射”。

如何让客服深度融入这样的角色?张燎原想了很多办法:三只松鼠的员工都是以老鼠命名的,比如老鼠三宝、小疯鼠、小白鼠。张燎原给自己起名叫“松鼠爸爸”,用鼠文化管理着上百个弟弟。

和其他有电商血统的公司一样,三只松鼠员工的平均年龄很小,即使在成立之初,平均年龄也只有23岁。这些“80后”和“90后”很有创新性和娱乐性。

于是乎,在张燎原,甚至在公司里,员工可以从二楼坐滑梯到一楼,完全营造了一个“松鼠”的世界。

2.客服文化:永远贴近消费者。

自成立以来,三只松鼠已经形成了客户服务文化。

张燎原本人就是公司的第一个客服。后来,他把自己积累的经验总结成了一本几万字的书,叫《松鼠服务秘籍》。推出客服十二招的目的是教“做一只可爱的松鼠”。当消费者与客服的关系演变成主人与宠物的亲密互动,自然撒娇可以促进交易,大大提高客户满意度。

3.关注回头客,通过口碑转化客户。

三只松鼠专注于为回头客和口碑客提供不同的体验。一个顾客在三只松鼠买了三款产品,包装看起来不一样。顾客大为折服:“三只松鼠简直太狠了!”从此,他成了三只松鼠的铁杆粉丝。

4.洞察心理学:客户要的是占便宜的感觉。

三只松鼠张燎原显然对客户的心理有着深刻的洞察。《12只小松鼠顾客》第三部告诉小松鼠,当主人寻找便宜的商品时,其实商品本身并不是最讨主人喜欢的,占便宜的感觉才是最讨主人喜欢的。所以,在推荐产品的时候,一定要用所有的理由告诉客户,此时此刻,你买这个产品是物有所值的。

客服在与客户沟通时,很少强调折扣或绝对价格的概念,更多的是强调品牌和质量以及相对价格的概念。这是为了让顾客觉得便宜,诱发店主的购买冲动。

复制口碑:全方位延伸消费场景

1.通过打造超级IP来复制口碑。

互联网时代,超级IP的价值受到了前所未有的重视。三只松鼠不仅买产品,还做内容,内容本身就是三只松鼠产品的另一种形式。

“三只松鼠”IP最大的优势就是多样性。既是农产品企业,也是互联网企业。可能是文化产业,也可能是动漫企业。所以三只松鼠本质上是在管理内容和舆论。

张燎原坚持把三只松鼠打造成一个有生命力,有代表性的明星。

围绕这个超级IP,三只松鼠不断做内容,开发周边。比如三只松鼠正在制作一些动画和动漫剧,与奥菲动漫等动漫产业实现跨界融合,带动“三只松鼠”IP的不断升级。

值得一提的是,在2015《双11》中,三只松鼠投放的广告是寻找好莱坞后期团队制作的动画和3D模型。这幅图像本身就有一个故事要讲。

三只松鼠也在入侵动漫产业链上游准备一些动漫电影,后期会参与推一些孩子们喜欢的动漫书籍、插画、绘本。

可能有人会问,动画不就是为了取悦孩子吗?三只松鼠的目标消费者是儿童吗?这是否违背了三只松鼠原有的白领女性消费群体的定位?

事实上,孩子可以影响父母的决定。在张燎原看来,孩子是蓝海中的三只松鼠,可以用来拓展一些消费群体。

张燎原发现,三只松鼠的微信后台经常有很多小朋友。可能他们会用父母的手机叫“你好松鼠松鼠”,觉得特别可爱,所以我觉得特别好玩。

这样,我们三只松鼠的主流消费群体就不局限于年轻女白领了。

因为像三只松鼠这样的IP有着特殊的自然内容属性,我们还是想把这些东西做的真正娱乐化,让它真正影响这一代人,而不仅仅是卖坚果。

某种意义上,卖坚果可能是三只松鼠的副业。

未来有优秀的品牌,一定是有故事的品牌。

2.不断拓展消费场景,延伸口碑。

为了找到三只松鼠的消费场景,三只松鼠的团队在思考常识,是否可以针对第二组推出零食套餐,看动画的时候要记住吃零食要记住,三只松鼠要记住;比如旅行的时候要想到三只松鼠,要带着三只松鼠一起去旅行,不然路上饿了怎么办?

通过消费场景的挖掘和设置,三只松鼠也在不断扩大自己的消费群体。

为什么学不会?

三只松鼠成名后,他们的极致体验成为很多企业学习和复制的对象。但是,绝大多数企业只学到了皮毛。为什么?

1.三只松鼠也遵循一万小时定律。

张燎原曾在一家叫詹氏的安徽山核桃企业干了10年,该企业2010年的销售额约为2亿元,所以他知道什么产品产地好,分量足,而且他在坚果进货和入库之间增加了自己的质检环节。

也就是说,张燎原在创办三只松鼠之前,已经在坚果行业浸淫了10年。在创办三只松鼠之前,张燎原在营销一线多年,从营销底层做起,时刻与社会各个层面的消费者沟通,对人性有更深刻的理解。他总是第一个搬货,送货,跑市场,最后一个走。他愿意做一个愚蠢的傻瓜。

经过几年的培养和沉淀,29岁升任营销副总经理。

换句话说,经过10000小时的历练,张燎原对坚果行业已经非常熟悉了。

2.里面没有口碑,外面没有品牌。

社交媒体时代,很多企业都在思考如何建立外部口碑。笔者认为,首先要把内部员工变成品牌粉丝,因为这是一个“内无口碑,外无品牌”的时代。所谓内部粉丝裂变,就是让你三只松鼠的口碑裂变,不是来自消费者,而是来自内部。“内无粉丝,外无品牌”就是让员工先成为你公司的粉丝,成为你企业的创始人。

只有建立内部口碑,才能做好服务。服务质量来自于消费者的感知,是无形的,但对于企业来说,要提高服务质量,就要把这种无形的转化为有形的。传统企业客服是标准化的,无法个性化,无法与企业直接沟通。目前,没有统一的服务标准。再好的服务技巧,也难与“心”字相提并论。松鼠注意的时候,顾客肯定会感觉到。这种体验是最真诚的,最能打动客户的心。

如果说服务技能,那只是技术层面。一切以主人为中心的意识是最真诚的,最能打动顾客的心。

三只松鼠独特的客户体验背后,其实是三只松鼠都认同的企业文化。

内部口碑的来源——三只松鼠的企业文化,就像卡夫雷拉&;博纳赫说:“企业的文化始于其创始人的价值取向,也受到社会经济、组织环境和制度的调整。组织文化通过组织特有的故事、仪式、物质符号和语言来维持和传播。”

3.三只松鼠的文化体系

三只松鼠的文化是什么?

互联网的本质是消费者为王,与消费者零距离。其实在三只松鼠里,所有员工都称消费者为主人,在他们眼里就是一只为主人服务的松鼠。

在三只松鼠中,以主人为先的理念是企业的* * *知识和组织原则。在三只松鼠的企业文化中,有一句话叫“不要让主人不安”,就像一个企业的最高宪法。

在三只松鼠的文化中,有一种客服文化,或者叫套餐文化。其本质是永远贴近消费者,保持为消费者服务的意识。

一个企业在发展壮大的过程中,总会经历很多事件。这些历史事件通常作为企业神话和英雄传奇流传下来。这些故事深刻地暗示了组织的核心价值观,传达了组织创始人和继任者的个人理念对整个组织的影响。

三只松鼠的企业文化是从一场前所未有的关于生死的危机开始的。由于缺乏对需求的判断,三只松鼠用尽了所有可用的人,仍然没能及时发货。很多业主被三只松鼠的真诚感动了。当时很多愤怒的顾客都变成了三只松鼠的死忠粉丝。

三只松鼠在生死边缘徘徊多日,奇迹般起死回生。通过建立内部粉丝和外部粉丝,三只松鼠实现了口碑裂变和爆发式增长。

手绘绘画可以做什么职业?学绘画可以发展到以下行业:1)教学行业,2)插画行业,4)设计行业,5)影视动漫行业等艺术相关行业。

一、教学行业

1,可以选择开绘画相关的画室,目前市面上有很多画室。无论教学对象是儿童还是成人,都有很多。但有一个前提是你必须有钱开工作室~

2.一些教育相关的企业。可以去一些从事绘画艺术教学的企业,拿个二次元。前提是你的绘画功底不错,有一定的知名度。可以去一些插画分享平台上传作品,做知名度。花瓣、p站、哔哩哔哩、糖堆等插画分享平台。......

第二,插画行业

插图画家

插画师的主要工作包括为书籍、杂志、报纸、手册、小说、教科书和其他出版物绘制插图和封面。还从事绘制贺卡、海报、广告、喷绘、水墨画等。所以你也可以去报社、出版社、杂志社、广告公司、艺术工作室等公司企业工作。

但插画分为电子插画和纯手绘,不同的公司或客户对插画的风格和内容有不同的要求。

比如客户需要你在短时间内画出一系列插图,用电子插图更合适。利用软件的功能可以大大提高绘画的效率。当然,有些客户会需要细节和质感丰富的插画,所以手绘可能更容易满足客户的需求。在选择工作行业或岗位时,要结合自己的特长,但是在绘制商业插画时,需要掌握电子插画的技巧(什么是电子插画?-那是板画,那是电脑画,明白吗?不懂,也可以点击上面分享的地址,是教电脑绘画的)

3)设计行业/网游行业(前画师)

你可能会说,设计不一定要会画画。那你就大错特错了。现在哪个大学的设计专业没有绘画这样的课?!

绘画可以帮助你理解物体的结构、明暗、色彩搭配等。,这在你设计的时候会有很大的帮助。而且通过绘画这个渠道,可以将更多自己的想法融入到设计中,设计出更新鲜、更吸引人的作品。前段时间火起来的《三只松鼠》就是设计和商业插画融合的一个很好的例子。

包括现在火热的游戏行业,游戏角色设计,场景设计,UI设计等等都是绘画和设计发挥作用的地方。所以,艺术品是无价的,但在商业领域,让无价的艺术品变得有价值是另一门学问。

4)影视动漫产业

目前的IT市场,对动画设计师的需求相当大。如果你为一个公司的产品或者网页(也就是片头)做宣传动画,按秒计算,一个动画成品大概300人民币/秒,这无疑是一个高薪行业。

《大天空》《大鱼海棠》等动画电影都是成功的代表。动漫电影已经开始呈现出发展趋势,但是人才需求还是挺紧张的,那么你会因为会画画而开心吗?

人教版教材中的插图存在争议。插画师行业收入如何?人教版教材插图有争议。舆论发酵之初,很多人认为插画的问题是因为插画师工资低!然而,随着真相浮出水面,有网友对这个行业进行了调查。调查后发现,大部分插画师光是画插画就能赚上百万!这样这个行业赚的少,纯属扯淡!

插画师赚的盆满钵满,甚至还画了个毁了三观的插画,让人觉得很尴尬!

网友表示,这些插图已经不是表面问题了,但其用心才是最可怕的!这些插画师画的插画,似乎是想恶意引导孩子有不良行为,似乎是想让孩子不要形成正确的三观,不要做积极向上的人!这样看来,这些插画师的目的是不纯粹的,是极其害怕思考的!很多网友称这些插画师为“50万”行走。你想想,你真的没有亏待他们。他们看起来真的像是别有用心的人!否则,作为中国人,我们怎么能以如此丑陋的方式描绘我们祖国的花朵呢?

保持警惕

“没有硝烟的战争”最可怕!所以我们发现教材有问题,这是一个很大的进步!我们发现了很多课外读物的问题,这也是很大的进步!我们正在逐步摧毁阴谋家们在过去十年中建立的阴谋。只有彻底找出阴谋者,一切才能回到原点,让孩子健康快乐成长!插画师要明白,画之前先问问自己,黄皮肤黑头发的你是哪个民族的?

虽然我们在日常生活中离不开钱,但是钱不是万能的!在这种情况下,一些插画师必须悬崖勒马,不要再为了钱而失去个性!要知道法律不是宽容的,一旦查实,一定会付出法律的代价!

人教版教材里的插画都是有争议的,插画师行业的收入远远超出我们的想象!